提到医疗行业的技术大鳄，你可能会想到谷歌、Verily，或是苹果公司和它的HealthKit、ResearchKit，以及它要把个人医疗数据整合到iPhone上的传言，还有可能会进军医药市场的亚马逊。

不过在这一领域你最不曾耳闻的Facebook，却可能对医疗领域影响最大，也可能成为支持“以患者为中心”这一未来愿景的最佳之选。



Facebook上有诸多患者讨论小组

乍一看，Facebook似乎在医疗领域没有太多建树，最引人注目的也不过就是在网站上登记器官捐献情况，使得器官捐献登记人数立即上升。

但是，笔者最近在圣地亚哥“基因组学节日”会议的学术讨论中了解到，许多罕见病患者及其家属也会在Facebook上寻找相似情况的人，通常他们会以私人小组的形式进行交流。例如由基因突变引起儿童癫痫的患者中，带有不同突变基因的家庭会自发形成私密小组，分享他们的经历。

这不禁让人联想到Bertrand Might和他的家人。当时，虽然通过基因检测可以弄清楚Bertrand所得的罕见病，但要找到类似患儿家庭却并非易事。当时医学数据网络不够发达，也不普遍，获取途径更是有限，很难搜索需要的信息。

最终，BertrandMight身为技术专家的父亲Matt Might借助于互联网，精心编写了一篇博文。随后这篇文章像病毒一样传播开来，不仅被搜索引擎抓取，也出现在其他新闻媒体报道中。这一方法终于网罗到了他想要的结果。
当Might得知Facebook上的突变基因社区时，并不感到意外，患者在Facebook上的活动和谷歌、维基百科、推特等搭建起来的“系统”让他感到“印象深刻”。

其中，谷歌很热衷于将平台用于改善健康水平，还记得他们神秘而遭受非议的流感趋势预测吗？Matt认为“仅仅基于历史搜索”，谷歌就能够帮助罕见病患者寻找到彼此。

Facebook已成为最具吸引力的平台

2014年，有报道称Facebook打算发展患者社区，但是“后来就没有下文了”。讽刺的是，如今Facebook已经成为最具吸引力的患者小组平台，而其他公司和组织却在投入更多精力搭建平台，吸引患者。

如果真如很多人宣称的那样，医疗的核心将从医生转移至患者，那么没有比把大量患者聚集到一起的虚拟社区更好的医疗平台了。

许多公司正在根据患者的需求重新搭建平台，那么患者能否通过Facebook最终获得更好的服务？Facebook的领导者需要把握住移动端的巨大机遇，在现有平台上努力发现和迎合患者的需求。

Might认为，Facebook可以“提供一项‘找到和我一样的病人’的选择性服务”，拥有不同设备和技术的公司（包括医疗数据输入、分享、可视化和分析）可以为患者和社区提供更好的服务。

Facebook会在健康领域开展更多业务吗？答案是肯定的。

许多技术人员没有认识到人际关系在医疗中的价值。大多数情况下医疗和健康问题不是一个个孤立的问题和孤立的答案。疾病非常复杂，与病人息息相关，需要一定时间来解读。最好的医生往往能够认识到这一点，因此会注重倾听，注重纵向联系的价值。

Facebook的核心就是人际关系的培养，而谷歌和亚马逊的核心是交易，两者有本质区别。Facebook的核心任务就是将人和人联系起来，并让这种联系开花结果。试问，有哪个论坛可以比Facebook网罗到更多病人？哪个健康平台会比Facebook更好呢？

来源：Forbes